CANAL DE COMUNICACION

De conformidad con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, TECRESA ha implantado un Sistema Interno de Información que permite comunicar, de forma confidencial y segura, posibles irregularidades, incumplimientos normativos o conductas contrarias a la legalidad, a la ética o a los valores de la organización.

Este canal está disponible para personas trabajadoras, clientes, proveedores, colaboradores y cualquier tercero que mantenga relación profesional con TECRESA.

¿Qué se puede comunicar?

A través de este canal se pueden comunicar, entre otras, las siguientes situaciones:

• Incumplimientos legales o normativos.
• Conductas contrarias al Código Ético o normas internas.
• Irregularidades financieras, contables o administrativas.
• Prácticas ilícitas o fraudulentas.
• Situaciones que puedan suponer un riesgo grave para la organización o para terceros.

Garantías del canal y posibilidad de anonimato 

El Sistema Interno de Información garantiza:

• Confidencialidad de la identidad del informante y de las personas afectadas. La comunicación puede realizarse de forma totalmente anónima. La identificación y los datos de contacto son opcionales y solo se solicitarán si el informante decide facilitarlos voluntariamente para permitir un mejor seguimiento de la comunicación. La falta de identificación no impedirá la tramitación de la comunicación ni limitará los derechos del informante.
• Posibilidad de realizar comunicaciones anónimas.
• Ausencia de represalias frente a las personas informantes.
• Tramitación diligente, objetiva e independiente de las comunicaciones recibidas.

Responsable del Sistema Interno de Información

El órgano de administración de TECRESA ha designado formalmente un Responsable del Sistema Interno de Información, que actúa con autonomía e independencia y es el encargado de la gestión, tramitación y seguimiento de las comunicaciones recibidas a través de este canal.

Procedimiento y plazos de tramitación

• Se remitirá acuse de recibo de la comunicación en un plazo máximo de 7 días naturales, salvo que ello pudiera comprometer la confidencialidad.
• El informante recibirá respuesta o información sobre el resultado de la investigación en un plazo máximo de 3 meses, ampliable a 6 meses en casos especialmente complejos.
• Las comunicaciones serán analizadas de forma objetiva y confidencial, adoptándose las medidas que procedan conforme a derecho.

Canales de comunicación habilitados

Las comunicaciones podrán realizarse:

• Mediante comunicación escrita al correo electrónico habilitado para el canal de denuncia Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  
• Mediante comunicación escrita a la siguiente dirección postal:

           TECNICAS DE REFRACTARIOS S.A.U.
           Ribera de Zorrozaurre 15-2 piso
           48014 Bilbao (Vizcaya)

Canal externo

Sin perjuicio del uso preferente del canal interno, las personas informantes pueden dirigirse también al canal externo de la Autoridad Independiente de Protección del Informante (AIPI), conforme a lo establecido en la normativa vigente.

Protección de Datos 

• FINALIDAD DE LOS DATOS SOLICITADOS: Identificar a un informante en base a los requisitos de preservación de la identidad establecidos en la Ley 02/2023 y poder mantener las comunicaciones oportunas. Se podrán recoger datos de personas afectadas con idéntico fin de preservar la información.
• LEGITIMACIÓN: Los datos personales tratados en el marco del Sistema Interno de Información serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, siendo la base jurídica del tratamiento el cumplimiento de una obligación legal.
• CESIÓN: Los datos que nos facilita no serán cedidos a terceros, de otro ámbito sin consentimiento previo de el /la propio/a usuario/a, salvo los exigidos por requisito legal.
• DERECHOS: Una vez otorgada su autorización, podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, portabilidad y olvido de los datos así como el derecho a presentar tu reclamación ante una autoridad de control.  Para el ejercicio de dichos derechos deberá remitirse escrito al responsable del tratamiento a la siguiente dirección: TÉCNICAS DE REFRACTARIOS, S.A.U., en Ribera de Zorrozaurre nº15-2º, CP 48014 Bilbao (Vizcaya), o mediante correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., que en un plazo de 5 días resolverá